【重要】夏休み期間中のご利用について（ご予約前に必ずご確認ください）
いつもアートアンドカフェをご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年、夏休み期間中は、多くのご家族、お子様、カップル、ご友人同士のお客様にご来店いただき、店内は大変賑わいます。
スタッフ一同、皆様に楽しい思い出をお持ち帰りいただけるよう準備を進めておりますが、一部のお客様より、キャンセルポリシーや利用規約に関する執拗なお問い合わせ、過度な返金要求、威圧的な言動等をいただくケースがございます。
アートアンドカフェでは、すべてのお客様に公平なサービスをご提供するため、公式ホームページに掲載している利用規約およびキャンセルポリシーに基づき運営しております。
ご予約前に、以下の点を必ずご確認ください。
- 開催予定日の1か月以内のキャンセルは、キャンセル料100％となります。
- 人数変更、当日キャンセル、無断キャンセル、30分以上の遅刻による自動キャンセルについても、返金・振替は行っておりません。
- 当店では、お問い合わせ内容の記録保持および認識相違防止のため、お電話での対応は行っておりません。
- お問い合わせは、メールまたはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
- スタッフ、講師、他のお客様への迷惑行為、威圧的な言動、誹謗中傷、過度な要求等が確認された場合は、ご予約前後を問わず、ご利用をお断りする場合があります。
また、以下の行為につきましては、カスタマーハラスメント（カスハラ）または営業妨害行為として対応させていただく場合があります。
- 執拗な返金要求・例外対応の要求
- スタッフへの暴言、威圧的な言動
- SNS、口コミサイト等での事実と異なる投稿
- 長時間にわたるお問い合わせや同一内容の繰り返しのご連絡
- 他のお客様の体験を妨げる行為
- 当店が安全かつ円滑な運営に支障があると判断した行為
これらの行為が確認された場合、当店の判断により、ご予約の取消し、ご利用のお断り、今後のご予約受付停止を行う場合があります。また、必要に応じて、弁護士、警察その他関係機関へ相談・届出を行う場合があります。
アートアンドカフェは、「アートを通じて、人生に彩りを。」をテーマに、お子様から大人まで安心して楽しめる空間づくりを大切にしております。
ご来店されるほとんどのお客様には、マナーを守って楽しくご利用いただいております。スタッフ一同、そのようなお客様により良いサービスをご提供するため、今後も公平かつ適切な運営に努めてまいります。
ご予約をもって、利用規約、キャンセルポリシーおよび本お知らせにご同意いただいたものとさせていただきます。
皆様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
アートアンドカフェ