キャンセル・体験後のクレーム・返金ポリシー・その他について

【キャンセル・体験後・その他ポリシーなどの抜粋】

・ご予約いただいたワークショップの開催1ヶ月前まではご予約のキャンセルができます。ご予約のキャンセルをご希望される場合は、当サイトお問い合わせ窓口に「予約のキャンセル」という件名でご連絡ください。

・開催1ヶ月を経ちましたキャンセルについては100%の料金をいただきますので、あらかじめご了承ください。また、開催日の1ヶ月を過ぎての日程変更は受付ができかねますので、ご了承くださいませ。

・当日ワークショップに参加・体験してからの作品破損、作品が届かない、作品の仕上がりが気に入らない、当日のワークショップが気に入らなかったなど含めていかなるクレーム、返金要求に関しては一切お受けできませんのでご了承くださいませ。特にたらし込み・フルイド・ポーリングアートに関しては、絵の具を流し込む・垂らし込む・ラメ・装飾による仕上げなどに対して、作品完成後においても絵の具が流れる、絵の具が乾く際に収縮をする、絵の具が乾燥して割れる、下の絵の具が浮き出てきて完成直後と違う模様になる、絵の具が乾くことによりキラキラ・ギラギラした表面の輝きがなくなるなど変化がございます。これはたらし込み・フルイド・ポーリングアート特有の現象であり、弊社での保管状態や乾燥状態の問題ではございません。

・弊社施設にお越しになる際のお客様の移動などに伴う自然災害や事故などによるキャンセルや返金対応につきましては、お客様が損害を受けた交通機関、公共機関、事故の発生原因などに対して、お客様自身で被害報告やキャンセル代金などのご請求をなさってくださいませ。弊社ではお客様の移動などに伴う自然災害や事故よるキャンセルの受付や返金対応はいたしかねますのでご了承くださいませ。

・当日に30分以上の遅れ発生した場合は、自動キャンセルとなります。何卒ご了承くださいませ。

・ご予約時に日付指定がない場合は当日予約としての処理を致します。

・諸事情により、ご予約いただいた店舗の移動をお願いする場合がございます。移動が発生する際はご予約いただいたメールアドレス、またはお電話番号宛にご連絡をいたしますので、ご確認くださいませ。なお交通費や経費はお客様負担となります。
※ご予約時アドレスが使用不可、送信できない、アドレスをブロックなどしている状態ですと弊社からのご連絡が届きません。弊社からお客様に連絡がとれないことによる店舗へのクレーム、返金要求に対してはご返答やご返金はいたしかねますのでご了承くださいませ。また、弊社より連絡を送っているにも関わらず返信をしなかったり、故意に連絡をとらないなどの行為が発覚した場合はキャンセル・返金などは行いません。

・後日作品をご郵送の場合は、ご郵送料金はお客様負担になります。また、作品・お荷物・その他一切のお預かりはしておりません。またワークショップ体験前後のいかなるクレームについては全て対応致し兼ねます。返金なども一切行っておりません。

・貴重品などはご自身の責任にて管理なさってくださいませ。盗難・損失などの損害については弊社では一切の責任を負いません。

・カスタマーハラスメントについて。弊社やワークショップへのお問い合わせは、弊社指定の問い合わせフォームをご利用くださいませ。問い合わせフォーム以外に、店舗への電話、訪問、SNS、検索サイト、その他の公共機関において、弊社及び弊社スタッフ・関係者・お客様に対しての誹謗中傷、一方的な口コミ、差別発言、暴言、その他弊社が迷惑行為と認定した場合は、たとえ弊社のお客様や関係者であっても事情如何に関わらず即刻警察に通報し、刑事・民事含めた厳正なる対応を致します。なお、迷惑行為に関してはワークショップ以前・最中、以後であろうとも上記のような行為が発覚した時点でいかなる返金・キャンセル・クレームも受け付けません。即時、所轄警察に事件として引き渡しを致します。最近、ニュースで匿名だからわからないだろう、匿名でなくても問い合わせフォーム以外で一方的な主張を担当でない部署や関係者に迷惑行為をなさり、結果として犯罪行為として立件され、世間に本名まで公表されてしまい、仕事も人生も棒に振ってしまうような犯罪行為が後を絶ちません。法律改正がされており、匿名であろうとも投稿者の特定ができます。実名ならば尚更主張は問い合わせフォームにて対会社に対して行いましょう。皆様におきましては、学生であったとしても、社会人であろうとも常識と節度のある行動をなさってくださいませ。

・弊社宛のお問い合わせにつきましては、下記メールアドレスにて承っております。お電話での受付はお受けできませんので何卒ご了承くださいませ。

お問合せ窓口：artandcafe.tokyo@gmail.com