■販売事業者

ART AND CAFE株式会社

■所在地

東京都渋谷区桜ヶ丘町4-15 ホワイトヒル102

■お問い合わせ先

E-mail：artandcafe.tokyo@gmail.com

※お問い合わせはメールにてお願いいたします。

■販売価格

各商品ページまたは購入手続き画面に表示された金額（税込）となります。

■商品代金以外の必要料金

当サイトの閲覧、予約、購入等に必要なインターネット接続料金および通信料金はお客様のご負担となります。

また、作品の郵送をご希望の場合は、送料、梱包費その他発送に必要な実費をお客様にご負担いただく場合があります。

■お支払い方法

・各種クレジットカード

・その他当社が指定する決済サービス

■お支払い時期

予約または購入手続き完了時に決済されます。

■サービス提供時期

ご予約いただいたワークショップ開催日時にサービスを提供いたします。

■サービス提供場所

各商品ページまたは予約確認メールに記載された会場にて提供いたします。

■キャンセルおよび返金について

キャンセルおよび返金につきましては、当社が別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。

■作品の配送について

作品の種類によっては当日完全に乾燥しない場合があります。

当日お持ち帰りが困難な作品については、お客様ご指定先への配送対応を行う場合があります。その際の送料、梱包費等は原則としてお客様負担となります。

配送中の破損、紛失、遅延等につきましては、配送事業者の約款に従うものとします。

■免責事項

1. 当社はサービス提供にあたり十分な注意を払っておりますが、天災地変、災害、感染症、交通事情、設備故障、講師の急病その他やむを得ない事情により、サービス内容の変更、中止または延期を行う場合があります。
2. アート制作は体験型サービスであり、完成作品には個人差があります。サンプル画像、参考作品、広告掲載作品等と同一の仕上がりを保証するものではありません。
3. ワークショップ終了後における作品の経年変化、保管状況、輸送状況その他当社の管理を離れた後に発生した不具合については責任を負いかねます。
4. 当社の故意または重大な過失による場合を除き、間接損害、特別損害、逸失利益その他の損害について責任を負わないものとします。

■カスタマーハラスメント・誹謗中傷・営業妨害行為への対応

当社は、お客様からのご意見、ご要望、ご指摘につきまして真摯に対応しております。

一方で、当社、従業員、講師、関係者、提携先および他のお客様の権利・利益を保護するため、以下の行為をお断りいたします。

・事実と異なる内容の発信

・虚偽の口コミ、レビュー、SNS投稿

・サービス利用実態と著しく異なる内容の投稿

・当社または関係者に対する誹謗中傷

・「詐欺」「犯罪」「違法」等の根拠のない断定的表現による信用毀損行為

・意図的な編集、加工、切り取り等により実態と異なる印象を与える写真・動画等の公開

・脅迫、威迫、威嚇、暴言その他ハラスメント行為

・過度な返金要求または補償要求

・執拗な連絡、長時間の拘束、同一内容の繰り返し要求

・店舗運営または事業運営を妨害する行為

・第三者を扇動し、当社への攻撃的行為を誘発する行為

・その他社会通念上相当性を欠く行為

当社は、予約情報、決済情報、ご来店記録、防犯カメラ映像、通信履歴、電子メールその他業務上必要な記録を適切に保管しております。

上記行為が確認された場合には、当社は状況に応じて以下の対応を行う場合があります。

・投稿内容の訂正または削除請求

・サービス利用停止措置

・今後の利用制限

・関係プラットフォームへの通報

・弁護士への相談

・警察その他関係機関への相談または届出

・名誉毀損、信用毀損、業務妨害等に基づく法的措置

・損害賠償請求

・その他必要かつ適切と判断する対応

なお、本規定はお客様による正当なご意見、ご感想、ご要望または事実に基づく評価を妨げるものではありません。

■その他

本表記に定めのない事項については、利用規約、キャンセルポリシーその他当社が別途定める規定に従うものとします。