アートアンドカフェ利用規約

ご予約前に必ず以下をご確認ください。ご予約完了をもって、本規約、当社が定める利用規約、キャンセルポリシーおよび特定商取引法に基づく表記に同意いただいたものとみなします。

■ キャンセル・返金について

ワークショップ開催予定日の1か月と1日前までのキャンセルを承ります。

キャンセルをご希望の場合は、当サイトのお問い合わせ窓口より、件名を「予約キャンセル」としてご連絡ください。

開催予定日まで1か月以内のキャンセルにつきましては、材料準備、講師手配、席の確保等の都合上、キャンセル料として**ご予約料金の100％**を申し受けます。

当日の無断キャンセル、遅刻、お客様都合による不参加、日程変更のご希望につきましても返金はいたしかねます。

当日30分以上遅れてご来店された場合は、自動キャンセル扱いとなります。その場合も返金および振替対応はいたしかねます。

■ ワークショップ体験について

当社のワークショップは体験型サービスです。

アート制作には個人差があり、サンプル画像、広告画像、参考作品と同一の仕上がりを保証するものではありません。

講師は制作方法や技法のサポートを行いますが、作品そのものの完成度や評価を保証するものではありません。

当社のワークショップは、複数のお客様が同じ空間で体験いただくグループ形式を基本としております。お席は当社が指定し、ご案内いたします。

運営上の都合や混雑状況により、ご希望のお席や配置、他のお客様との距離等のご要望に添えない場合がございます。

スタッフが適切にお席をご案内し、通常どおりワークショップを体験いただける状態であるにもかかわらず、当社の運営方法、座席配置、進行方法等にご理解・ご協力いただけない場合は、ご利用をお断りすることがあります。

また、長時間にわたり運営を妨げる行為、スタッフ・講師への威圧的または執拗な要求、過度な返金要求、他のお客様の体験を妨げる行為、当社の運営ルールまたは講師・スタッフの指示に従っていただけない行為、その他当社が安全かつ円滑な運営に支障があると判断した場合は、当社の判断によりご参加をお断りし、または途中でご退場いただく場合があります。

その場合、参加費の返金、日程変更および振替対応はいたしかねます。

■ 作品の仕上がり・状態変化について

たらし込みアート、フルイドアート、ポーリングアート、テクスチャーアートその他作品は、制作後の乾燥過程において、模様、色味、質感、光沢、ラメの見え方等が変化する場合があります。

また、乾燥時の収縮、ひび割れ、絵の具の流れ、凹凸、下地の浮き出し等が発生する場合があります。

これらは技法上生じ得る自然な変化であり、保管不備や管理不良ではありません。

作品の仕上がりがイメージと異なる場合でも、返金、再制作、補償等はいたしかねます。

■ 作品の郵送について

作品の郵送をご希望の場合、送料はお客様負担となります。

郵送中の破損、紛失、遅延、未着、受取拒否、長期不在による返送等につきましては、配送会社の規定に基づく対応となります。

長期不在、受取拒否、住所不備等により返送された場合は、再発送費用、保管費用、事務手数料等をご負担いただく場合があります。

一定期間お受け取りが確認できない作品につきましては、当社の判断により処分させていただく場合があります。

■ 店舗変更について

設備調整、講師配置、運営上の都合その他やむを得ない事情により、ご予約店舗の変更をお願いする場合があります。

その際は、ご登録いただいたメールアドレスまたは電話番号へご連絡いたします。

お客様の入力ミス、受信設定、迷惑メール設定その他お客様側の事情により、当社からの連絡が確認できなかった場合について、当社は責任を負いかねます。

■ 交通事情・災害等について

交通機関の遅延、自然災害、事故、感染症、体調不良その他当社に起因しない事情によるキャンセル、遅刻、不参加については、原則として返金および補償の対象外となります。

■ 貴重品・お荷物について

貴重品およびお荷物は、お客様ご自身で管理をお願いいたします。

盗難、紛失、破損等につきましては、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いかねます。

■ 写真・動画・SNS投稿について

お客様による写真撮影およびSNS投稿は可能ですが、他のお客様、講師、スタッフのプライバシーにご配慮ください。

また、実際の状況と異なる印象を与える編集・加工、一部のみを切り取った投稿、事実と異なる内容の発信はご遠慮ください。

■ クレーム・カスタマーハラスメント・営業妨害行為について

当社は、お客様からのご意見・ご要望には真摯に対応いたします。

一方で、以下の行為が確認された場合は、対応をお断りし、必要に応じて法的措置を講じる場合があります。

• 虚偽の口コミ、レビュー、SNS投稿
• 事実と異なる内容の発信
• 根拠なく「詐欺」「違法」「犯罪」等と断定する行為
• 意図的な写真加工や編集による信用毀損行為
• 誹謗中傷、脅迫、威迫、威嚇行為
• 過度な返金要求または補償要求
• 執拗な電話、メール、SNS連絡
• スタッフへの暴言、威圧的な言動、ハラスメント、迷惑行為
• 営業妨害その他これに類する行為

当社は、予約情報、決済情報、ご来店記録、防犯カメラ映像、通信履歴、電子メールその他関連記録を適切に保管しております。

上記行為が確認された場合には、証拠を保全のうえ、投稿の削除請求、ご利用停止、弁護士への相談、警察その他関係機関への相談または届出、損害賠償請求その他必要な措置を講じる場合があります。

■ 領収書について

クレジットカード決済または決済代行サービスをご利用の場合は、カード会社または決済サービスが発行する利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

■ アートアンドカフェ独自の制作方法・技法について

アートアンドカフェで提供する各種アートワークショップは、当社が独自に企画・構成し、体験型サービスとして提供しているアートプログラムです。

各ワークショップでは、作品の種類、使用する画材、制作状況、お客様が希望される表現等に応じて、当社が定める複数の技法、制作工程、道具および制作補助方法を組み合わせながら作品を制作します。

特に、たらし込みアート、フルイドアート、ポーリングアート等、絵の具の流動性を利用するワークショップでは、作品表現の一環として、以下のような制作方法を用いる場合があります。

• キャンバスや作品の高さ・角度・傾きを調整する
• キャンバスを持ち上げたり傾けたりして絵の具を流動させる
• 紙コップ、容器その他の制作補助具を使用して高さや傾斜を調整する
• 絵の具の流れる方向、速度、広がり方等を調整する
• 色同士を混色させる、または流動による自然・偶発的な混色を作品表現として活用する
• 制作途中の作品状態に応じて、スタッフ・講師が技法を提案し、制作を補助する
• お客様が希望される表現に応じて、技法、角度、傾斜、絵の具の流し方等を調整する

これらは、アートアンドカフェのワークショップにおける制作技法・制作補助方法の一部です。

したがって、これらの制作方法を用いること自体は、設備、備品またはサービスの不備を意味するものではありません。

また、アートアンドカフェの制作方法、進行方法、使用する画材・道具・制作補助方法等は、他店・他社のワークショップ、SNS、動画サイト、書籍その他で紹介されている制作方法とは異なる場合があります。

お客様には、アートアンドカフェが定める制作方法、進行方法、使用画材・道具、スタッフ・講師による制作補助および各作品固有の特性をご理解いただいたうえで、ワークショップにご参加いただきます。

当社所定の制作方法・技法・制作補助を行ったこと、またはお客様が事前に想定していた制作方法・技法等と異なることのみを理由として、設備不備、サービス不備または契約上の不履行とすることはできません。

■ 作品の偶発性および完成作品について

アート制作、とりわけ流動性のある画材を使用する作品には、その性質上、偶発性があります。

絵の具の粘度、流動、混色、重力、気温、湿度、乾燥、収縮その他さまざまな要因により、制作中または制作後に、色、模様、形状、質感等が変化する場合があります。

また、制作途中においてお客様が想定されていた状態から、その後の制作工程によって作品の表現が変化する場合があります。

これらの変化や偶発性も含めてアート作品を制作することが、アートアンドカフェのワークショップの特徴です。

サンプル画像、広告画像、参考作品、SNS等に掲載された作品、制作途中の状態またはお客様が事前に想定されたイメージと、完成作品が完全に一致することを保証するものではありません。

■ 制作方法・作品の仕上がりを理由とする返金等について

アートアンドカフェ所定の制作方法、技法、制作工程、制作補助、絵の具の流動・混色、作品の偶発的な変化、または完成作品がお客様の事前のイメージと異なること等を理由とする、以下のご要望には原則として対応いたしかねます。

• 体験料金の全部または一部の返金
• 無料での再制作
• 無料での再体験
• 代替作品の無償提供
• 作品の仕上がりを理由とする金銭的補償
• その他これらに類する補償または特別対応

アートアンドカフェの制作方法・技法・進行方法等をご理解いただけないことのみを理由とする返金、再制作、再体験その他の特別対応についても、原則としてお受けいたしかねます。

ただし、当社の故意または過失その他法令上当社が責任を負うべき場合についてまで、当社の責任を免除するものではありません。

ご予約完了をもって、本規定を含むアートアンドカフェ利用規約、キャンセルポリシーおよびその他当社が定める注意事項をご確認・同意いただいたものとして取り扱います。

◾️追加規定

当社は、お問い合わせ、ご予約、ご来店、ご利用後を含む、お客様との一切のやり取りにおいて、カスタマーハラスメント、営業妨害または安全かつ円滑な店舗運営に支障があると合理的に判断した場合には、事前の通知なく、ご予約の取消し、ご利用の拒否、今後のご予約受付停止その他必要な措置を講じることができるものとします。

なお、カスタマーハラスメントには、以下の行為を含みますが、これらに限られません。

・当社のキャンセルポリシー、利用規約、運営ルールに反し、執拗に例外対応を求める行為

・複数回にわたり、同一内容の問い合わせ、返金要求または補償要求を行う行為

・電話、電子メール、SNSその他の手段により、威圧的、攻撃的または執拗な連絡を行う行為

・スタッフ、講師または他のお客様に対する暴言、威迫、脅迫、ハラスメントその他迷惑行為

・インターネット上における事実に反する投稿、信用毀損または風評被害を生じさせる行為

・当社が安全かつ円滑な運営に支障を及ぼすと合理的に判断する一切の行為

前項に基づき、当社がご予約の取消し、ご利用の拒否または退店措置を講じた場合には、お客様都合によるキャンセルとして取り扱うものとし、返金、振替、日程変更その他一切の補償は行わないものとします。

また、当社では、お問い合わせ内容の記録保持および認識の相違防止のため、原則として電話による対応は行っておりません。お問い合わせは、電子メールまたは当社指定のお問い合わせ方法に限るものとします。

当社によるカスタマーハラスメント、営業妨害または運営上の支障の有無の判断は、電子メール、通信履歴、防犯カメラ映像、録音・録画データその他当社が保有する記録を総合的に勘案し、合理的に行うものとします。

■ お問い合わせ窓口

アートアンドカフェ窓口

E-mail：artandcafe.tokyo@gmail.com

※電話でのお問い合わせには対応しておりません。