【キャンセル・クレーム・返金・その他注意事項など】
【キャンセル・クレーム・返金・その他注意事項など】
ご予約前に必ず以下をご確認ください。ご予約完了をもって、本規約に同意いただいたものとみなします。
■ キャンセル・返金について
ワークショップ開催予定日の1ヶ月と1日前までのキャンセルは承ります。
キャンセルをご希望の場合は、当サイトお問い合わせ窓口より、件名を「予約キャンセル」としてご連絡ください。
開催予定日まで1ヶ月以内となったご予約につきましては、材料準備・講師手配・席の確保等の都合上、キャンセル料としてご予約料金の100％を頂戴いたします。
当日の無断キャンセル、遅刻、日程変更希望、お客様都合による不参加につきましても返金はいたしかねます。
当日30分以上遅れてご来店された場合は、自動キャンセル扱いとなります。返金・振替対応はいたしかねますので、時間に余裕をもってお越しください。
■ 作品の仕上がり・状態変化について
たらし込みアート、フルイドアート、ポーリングアート等は、絵の具を流し込む特性上、制作後の乾燥過程で模様・色味・質感・光沢・ラメの見え方等が変化する場合がございます。
また、乾燥時の収縮、ひび割れ、絵の具の流れ、下地の浮き出し等が発生することがあります。
これらは技法上生じ得る自然な変化であり、弊社の保管状態や乾燥管理の不備によるものではございません。
作品の仕上がりがイメージと異なる場合でも、返金・作り直し・補償等はいたしかねます。
■ 作品の郵送について
作品の郵送をご希望の場合、送料はお客様負担となります。
郵送中の破損・紛失・遅延・未着・受取拒否・長期不在による返送等につきましては、配送会社の規定に基づく対応となり、弊社では責任を負いかねます。
長期不在・受取拒否等により作品が弊社へ返送された場合、再発送費用、保管費用、事務手数料、処分費用等をお客様にご負担いただく場合がございます。
■ 店舗変更について
諸事情により、ご予約店舗の変更をお願いする場合がございます。
その際は、ご登録いただいたメールアドレスまたは電話番号宛にご連絡いたします。
ご連絡先の入力間違い、受信設定、迷惑メール設定等により弊社からの連絡が届かなかった場合でも、返金・補償等はいたしかねます。
■ 来店時の交通機関・災害・事故等について
お客様の移動中に発生した交通機関の遅延、自然災害、事故、体調不良、その他弊社に起因しない事情によるキャンセル・遅刻につきましては、原則として返金・振替対応はいたしかねます。
必要に応じて、交通機関・保険会社・関係機関等へお客様ご自身でお問い合わせください。
■ 貴重品・お荷物について
貴重品・お荷物はお客様ご自身で管理をお願いいたします。
盗難、紛失、破損等について、弊社では責任を負いかねます。
■ お問い合わせ・迷惑行為について
お問い合わせは、下記メールアドレスにて承っております。
お電話での受付は行っておりません。
過度な電話、メール、SNSでの連絡、スタッフへの暴言、威圧的な言動、誹謗中傷、営業妨害、カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合は、対応をお断りし、必要に応じて弁護士・警察等の関係機関へ相談のうえ、適切に対処いたします。
■ 領収書について
クレジットカード決済、決済代行サービスをご利用の場合は、カード会社または決済サービスの利用明細をお支払いの証明としてご利用ください。
別途領収書の発行をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
■ お問い合わせ窓口