アートアンドカフェ ご利用規約

ご予約前に必ず以下をご確認ください。ご予約完了をもって、本規約、当社が定める利用規約、キャンセルポリシーおよび特定商取引法に基づく表記に同意いただいたものとみなします。

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■ キャンセル・返金について

ワークショップ開催予定日の1か月と1日前までのキャンセルを承ります。

キャンセルをご希望の場合は、当サイトのお問い合わせ窓口より、件名を「予約キャンセル」としてご連絡ください。

開催予定日まで1か月以内のキャンセルにつきましては、材料準備、講師手配、席の確保等の都合上、キャンセル料として**ご予約料金の100％**を申し受けます。

当日の無断キャンセル、遅刻、お客様都合による不参加、日程変更のご希望につきましても返金はいたしかねます。

当日30分以上遅れてご来店された場合は、自動キャンセル扱いとなります。その場合も返金および振替対応はいたしかねます。

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■ ワークショップ体験について

当社のワークショップは体験型サービスです。

アート制作には個人差があり、サンプル画像、広告画像、参考作品と同一の仕上がりを保証するものではありません。

講師は制作方法や技法のサポートを行いますが、作品そのものの完成度や評価を保証するものではありません。

当社のワークショップは、複数のお客様が同じ空間で体験いただくグループ形式を基本としております。お席は当社が指定し、ご案内いたします。

運営上の都合や混雑状況により、ご希望のお席や配置、他のお客様との距離等のご要望に添えない場合がございます。

スタッフが適切にお席をご案内し、通常どおりワークショップを体験いただける状態であるにもかかわらず、当社の運営方法、座席配置、進行方法等にご理解・ご協力いただけない場合は、ご利用をお断りすることがあります。

また、長時間にわたり運営を妨げる行為、スタッフ・講師への威圧的または執拗な要求、過度な返金要求、他のお客様の体験を妨げる行為、当社の運営ルールまたは講師・スタッフの指示に従っていただけない行為、その他当社が安全かつ円滑な運営に支障があると判断した場合は、当社の判断によりご参加をお断りし、または途中でご退場いただく場合があります。

その場合、参加費の返金、日程変更および振替対応はいたしかねます。

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■ 作品の仕上がり・状態変化について

たらし込みアート、フルイドアート、ポーリングアート、テクスチャーアートその他作品は、制作後の乾燥過程において、模様、色味、質感、光沢、ラメの見え方等が変化する場合があります。

また、乾燥時の収縮、ひび割れ、絵の具の流れ、凹凸、下地の浮き出し等が発生する場合があります。

これらは技法上生じ得る自然な変化であり、保管不備や管理不良ではありません。

作品の仕上がりがイメージと異なる場合でも、返金、再制作、補償等はいたしかねます。

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■ 作品の郵送について

作品の郵送をご希望の場合、送料はお客様負担となります。

郵送中の破損、紛失、遅延、未着、受取拒否、長期不在による返送等につきましては、配送会社の規定に基づく対応となります。

長期不在、受取拒否、住所不備等により返送された場合は、再発送費用、保管費用、事務手数料等をご負担いただく場合があります。

一定期間お受け取りが確認できない作品につきましては、当社の判断により処分させていただく場合があります。

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■ 店舗変更について

設備調整、講師配置、運営上の都合その他やむを得ない事情により、ご予約店舗の変更をお願いする場合があります。

その際は、ご登録いただいたメールアドレスまたは電話番号へご連絡いたします。

お客様の入力ミス、受信設定、迷惑メール設定その他お客様側の事情により、当社からの連絡が確認できなかった場合について、当社は責任を負いかねます。

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■ 交通事情・災害等について

交通機関の遅延、自然災害、事故、感染症、体調不良その他当社に起因しない事情によるキャンセル、遅刻、不参加については、原則として返金および補償の対象外となります。

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■ 貴重品・お荷物について

貴重品およびお荷物は、お客様ご自身で管理をお願いいたします。

盗難、紛失、破損等につきましては、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いかねます。

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■ 写真・動画・SNS投稿について

お客様による写真撮影およびSNS投稿は可能ですが、他のお客様、講師、スタッフのプライバシーにご配慮ください。

また、実際の状況と異なる印象を与える編集・加工、一部のみを切り取った投稿、事実と異なる内容の発信はご遠慮ください。

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■ クレーム・カスタマーハラスメント・営業妨害行為について

当社は、お客様からのご意見・ご要望には真摯に対応いたします。

一方で、以下の行為が確認された場合は、対応をお断りし、必要に応じて法的措置を講じる場合があります。

• 虚偽の口コミ、レビュー、SNS投稿
• 事実と異なる内容の発信
• 根拠なく「詐欺」「違法」「犯罪」等と断定する行為
• 意図的な写真加工や編集による信用毀損行為
• 誹謗中傷、脅迫、威迫、威嚇行為
• 過度な返金要求または補償要求
• 執拗な電話、メール、SNS連絡
• スタッフへの暴言、威圧的な言動、ハラスメント、迷惑行為
• 営業妨害その他これに類する行為

当社は、予約情報、決済情報、ご来店記録、防犯カメラ映像、通信履歴、電子メールその他関連記録を適切に保管しております。

上記行為が確認された場合には、証拠を保全のうえ、投稿の削除請求、ご利用停止、弁護士への相談、警察その他関係機関への相談または届出、損害賠償請求その他必要な措置を講じる場合があります。

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■ 領収書について

クレジットカード決済または決済代行サービスをご利用の場合は、カード会社または決済サービスが発行する利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

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■ お問い合わせ窓口

ART AND CAFE株式会社

E-mail：artandcafe.tokyo@gmail.com